Poprawka: Czytnik linii papilarnych nie działa po uśpieniu w systemie Windows 10

Jednym z najlepszych sposobów ochrony urządzenia z systemem Windows 10 przed nieautoryzowanym dostępem jest użycie hasła, a jeszcze lepiej - odcisku palca. Niestety niewielu użytkowników zgłosiło, że czytnik linii papilarnych nie działa po tym, jak system Windows 10 budzi się ze snu, więc naprawmy to.

Ten problem jest szczególnie powszechny w następujących urządzeniach producentów:

• HP
• Lenovo
• Asus
• Dell

Czytnik linii papilarnych nie działa po uśpieniu w systemie Windows 10

Spis treści:

1. Sprawdź ustawienia zarządzania energią
2. Wyłącz i włącz usługę Menedżera poświadczeń
3. Pobierz najnowsze sterowniki do czytnika linii papilarnych
4. Wyłącz i włącz czytnik linii papilarnych
5. Zablokuj urządzenie ręcznie
6. Użyj skrótu klawiszowego Windows + L na ekranie blokady
7. Przełącz się na konto lokalne / utwórz nowe konto
8. Zapobiegaj wyłączaniu urządzeń USB przez komputer
9. Odinstaluj oprogramowanie odcisków palców
10. Usuń i ponownie utwórz kod PIN
11. Zaktualizuj BIOS

Poprawka - Czytnik linii papilarnych Windows 10 nie działa po uśpieniu

Rozwiązanie 1 - Sprawdź ustawienia zarządzania energią

Jeśli czytnik linii papilarnych nie działa po obudzeniu systemu Windows 10 z trybu uśpienia, możesz sprawdzić ustawienia zarządzania energią. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij klawisz Windows + X i wybierz Menedżer urządzeń z listy.
   

2. Po otwarciu Menedżera urządzeń zlokalizuj czytnik linii papilarnych. Powinien znajdować się w sekcji Urządzenia biometryczne .
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy czytnik linii papilarnych i wybierz Właściwości .
   

4. Przejdź do karty Zarządzanie energią i usuń zaznaczenie Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia, aby oszczędzać energię .
   

5. Kliknij OK, aby zapisać zmiany.

Rozwiązanie 2 - Wyłącz i włącz usługę Menedżer poświadczeń

Czasami problemy z czytnikiem linii papilarnych mogą zostać naprawione po ponownym uruchomieniu niektórych usług. Użytkownicy zgłosili, że udało im się rozwiązać ten problem, wyłączając i uruchamiając usługę Credential Manager, a także możesz to zrobić, jeśli wykonasz następujące kroki:

1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Wpisz services.msc i kliknij przycisk OK lub naciśnij klawisz Enter .
   

2. Po otwarciu okna Usługi zlokalizuj usługę Menedżer poświadczeń i kliknij ją dwukrotnie .
   
   

3. Zostanie otwarte okno Właściwości menedżera poświadczeń . Przejdź do sekcji Stan usługi i kliknij Stop .

4. Po zatrzymaniu usługi kliknij przycisk Start, aby ponownie uruchomić usługę.
5. Kliknij Zastosuj i OK, aby zapisać zmiany.

Rozwiązanie 3 - Pobierz najnowsze sterowniki do czytnika linii papilarnych

Jeśli czytnik linii papilarnych nie działa po obudzeniu komputera ze stanu uśpienia, być może nadszedł czas na aktualizację sterownika. W tym celu przejdź do witryny internetowej producenta laptopa i pobierz najnowsze sterowniki.

Niektórzy użytkownicy sugerują usunięcie wcześniej zainstalowanych sterowników przed ich zaktualizowaniem i można to zrobić, wykonując następujące kroki:

1. Otwórz Menedżera urządzeń .
2. Znajdź czytnik linii papilarnych i kliknij go prawym przyciskiem myszy .
3. Wybierz Odinstaluj z menu. Jeśli to możliwe, kliknij Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia .
   

Możesz także usunąć oprogramowanie czytnika linii papilarnych, jeśli instalujesz nowszą wersję. Mówiąc o oprogramowaniu, niewielu użytkowników potwierdziło, że ponowna instalacja oprogramowania do rozpoznawania odcisków palców rozwiązała ten problem.

Aktualizuj sterowniki automatycznie

Jeśli nie chcesz samodzielnie szukać sterowników, możesz użyć narzędzia, które zrobi to automatycznie. Oczywiście, ponieważ w tej chwili nie możesz połączyć się z Internetem, to narzędzie nie będzie przydatne. Jednak po przejściu do trybu online pomoże Ci aktualizować wszystkie sterowniki, dzięki czemu nie będziesz już w tej sytuacji.

Tweakbit's Driver Updater (zatwierdzony przez Microsoft i Norton Antivirus) pomoże automatycznie zaktualizować sterowniki i zapobiec uszkodzeniom komputera spowodowanym instalacją niewłaściwych wersji sterowników. Po kilku testach nasz zespół doszedł do wniosku, że jest to najlepiej zautomatyzowane rozwiązanie.

Oto krótki przewodnik, jak go używać:

1. Pobierz i zainstaluj TweakBit Driver Updater
   

2. Po zainstalowaniu program automatycznie rozpocznie skanowanie komputera w poszukiwaniu przestarzałych sterowników. Driver Updater sprawdzi zainstalowane wersje sterowników w oparciu o bazę danych w chmurze najnowszych wersji i zaleci odpowiednie aktualizacje. Wszystko, co musisz zrobić, to poczekać na zakończenie skanowania.
   

3. Po zakończeniu skanowania otrzymasz raport o wszystkich problemach ze sterownikami znalezionych na komputerze. Przejrzyj listę i sprawdź, czy chcesz zaktualizować każdy sterownik indywidualnie lub wszystkie naraz. Aby zaktualizować jeden sterownik naraz, kliknij link „Aktualizuj sterownik” obok nazwy sterownika. Lub po prostu kliknij przycisk „Aktualizuj wszystko” na dole, aby automatycznie zainstalować wszystkie zalecane aktualizacje.
   

   Uwaga: Niektóre sterowniki muszą być zainstalowane w kilku krokach, więc będziesz musiał nacisnąć przycisk „Aktualizuj” kilka razy, aż wszystkie jego komponenty zostaną zainstalowane.

Rozwiązanie 4 - Wyłącz i włącz czytnik linii papilarnych

Niektóre problemy z czytnikiem linii papilarnych można rozwiązać, wyłączając je i włączając ponownie. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz Menedżera urządzeń .
2. Znajdź sekcję Urządzenia biometryczne i rozwiń ją.
3. Znajdź czytnik linii papilarnych, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Wyłącz z menu.
   

4. Kliknij ponownie czytnik linii papilarnych ponownie, ale tym razem wybierz opcję Włącz .

Rozwiązanie 5 - Zablokuj urządzenie ręcznie

Jest to proste obejście, jeśli czytnik linii papilarnych nie działa po trybie uśpienia. Aby uniknąć problemów z czytnikiem linii papilarnych, po prostu zablokuj laptopa (naciskając klawisz Windows + L na klawiaturze) przed zamknięciem pokrywy. Niewielu użytkowników zgłosiło, że ta metoda działa dla nich, więc warto spróbować.

Rozwiązanie 6 - Użyj skrótu Windows + L na ekranie blokady

Jeśli czytnik linii papilarnych nie działa, możesz spróbować użyć skrótu klawiszowego Windows + L. Użytkownicy zgłosili, że przy użyciu skrótu klawisza Windows + L na ekranie blokady rozwiązuje problem z czytnikiem linii papilarnych. Musimy jednak wspomnieć, że będziesz musiał używać tego skrótu za każdym razem, gdy uśpisz komputer. To może nie być najbardziej praktyczne rozwiązanie, ale użytkownicy zgłaszają, że działa.

Rozwiązanie 7 - Przełącz na konto lokalne / utwórz nowe konto

Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że przejście na konto lokalne rozwiązuje ten problem. I właśnie to będziemy próbować teraz.

Oto jak przełączyć się ze zwykłego konta Microsoft na konto lokalne w systemie Windows 10:

1. Przejdź do Ustawienia i kliknij ikonę Konto .
2. Na koncie kliknij Zaloguj się na konto lokalne .
3. Zostaniesz poproszony o wprowadzenie bieżącego hasła. Teraz kliknij Dalej .
4. Ustaw swoją nazwę użytkownika, hasło do konta lokalnego. Po wykonaniu tej czynności kliknij Dalej .
5. Teraz kliknij Wyloguj się i zakończ .

Rozwiązanie 8 - Zapobiegaj wyłączaniu urządzeń USB przez komputer

Istnieje prawdopodobieństwo, że Twój komputer jest ustawiony na automatyczne wyłączanie urządzeń USB. Jeśli tak jest, będziemy musieli to zmienić. Oto jak:

1. Otwórz Menedżera urządzeń .
2. Przejdź do sekcji Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej i kliknij dwukrotnie główny koncentrator USB .
3. Przejdź do karty Zarządzanie energią . Teraz odznacz opcję Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia, aby oszczędzać energię . Kliknij OK, aby zapisać zmiany.
4. Powtórz te czynności dla wszystkich urządzeń głównego koncentratora USB, które masz na swoim komputerze.

Rozwiązanie 9 - Odinstaluj oprogramowanie odcisków palców

Ponowna instalacja to dobre, stare rozwiązanie dla każdego problemu. I spróbujemy. Odinstaluj oprogramowanie odcisków palców, wykonując następujące rozwiązania:

1. Otwórz aplikację Ustawienia . Możesz to zrobić szybko, używając skrótu klawiszowego Windows + I.
2. Pojawi się teraz aplikacja Ustawienia . Przejdź do sekcji Aplikacje .
3. Znajdź oprogramowanie czytnika linii papilarnych na liście i wybierz je. Teraz kliknij przycisk Odinstaluj .
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces deinstalacji.

Rozwiązanie 10 - Usuń i ponownie utwórz kod PIN

Oto sposób usuwania i ponownego tworzenia kodu PIN w systemie Windows 10:

1. Otwórz aplikację Ustawienia i przejdź do sekcji Konta .
2. Wybierz Opcje logowania z menu po lewej stronie. W prawym okienku przejdź do sekcji Windows Hello i kliknij przycisk Usuń w obszarze Odcisk palca .

Po usunięciu odcisków palców musisz usunąć sterownik linii papilarnych. Teraz musisz pobrać i zainstalować najnowszy sterownik czytnika linii papilarnych. Na koniec musisz zarejestrować dwa nowe odciski palców. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do aplikacji Ustawienia> Konta> Opcje logowania.
2. Upewnij się, że masz ustawiony PIN. Jeśli nie, skonfiguruj kod PIN teraz.
3. Przejdź do sekcji Windows Hello w prawym okienku i kliknij przycisk Konfiguruj .
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować odcisk palca.
5. Po dodaniu odcisku palca przejdź do sekcji Windows Hello i kliknij Dodaj kolejny przycisk.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dodać kolejny odcisk palca.

Rozwiązanie 11 - Zaktualizuj BIOS

I wreszcie, jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, ostatnią rzeczą, którą możesz spróbować, jest aktualizacja BIOS-u. Pamiętaj jednak, że powinno to być ostatnią deską ratunku, ponieważ aktualizacja systemu BIOS jest ryzykowna, a jeden zły krok może w zasadzie uniemożliwić korzystanie z komputera. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o aktualizacji BIOS-u, sprawdź nasz artykuł wyjaśniający. Jeśli jednak nie jesteś pewien, co robisz, poproś o pomoc specjalistę.

Chociaż czytnik linii papilarnych zapewnia najlepsze zabezpieczenia dla urządzenia z systemem Windows 10, mogą wystąpić pewne problemy, takie jak ten. Jeśli masz problemy z czytnikiem linii papilarnych i trybem uśpienia, wypróbuj niektóre z naszych rozwiązań.