The Surface Book 2 to potęga urządzenia zaprojektowanego, aby zaprezentować wszechstronność platformy Windows 10 i jak sprawna może być zarówno w komputerze, jak iw środowisku tabletu. To również sprawia, że odłączana klawiatura jest kluczowym aspektem urządzenia zaprojektowanego tak, aby podtrzymywać jego charakter zorientowany na wydajność.
Być może ostatnią rzeczą, z którą chciałbyś się zmierzyć z Surface Book 2, jest to, że urządzenie nie rozpoznaje klawiatury. To, mówiąc delikatnie, również frustrujące.
Na szczęście, podobnie jak w przypadku większości innych problemów, są pewne sposoby na odwrócenie sytuacji i odzyskanie kontroli nad klawiaturą po raz kolejny.
Księga powierzchni 2 nie rozpozna klawiatury
- Uruchom ponownie książkę powierzchniową za pomocą dwuprzyciskowego procesu wyłączania
- Wyczyść kontakty klawiatury
- Napraw problemy z oprogramowaniem
- Zapisz ustawienia BIOS
- Narzędzie diagnostyki powierzchni
- Zresetuj książkę powierzchniową
1. Uruchom ponownie książkę powierzchniową za pomocą dwuprzyciskowego procesu wyłączania
Zacznijmy od prostych kroków, a resetowanie 2 przyciskami jest najprostszą rzeczą, którą powinieneś spróbować przed wejściem w cokolwiek innego. Wszystko, co musisz zrobić, to nacisnąć i przytrzymać przycisk zwiększania mocy i głośności przez około 30 sekund. Trzymaj przyciski przez kolejne 15 sekund, aż nic się nie pokaże. Naciśnij przycisk zasilania obok, aby urządzenie się uruchomiło. Sprawdź, czy klawiatura została wykryta.
2. Wyczyść styki klawiatury
Klawiatura Surface Book wykorzystuje elektryczny mechanizm zatrzaskowy. Jednak obecność obcych cząstek może czasami uniemożliwić czysty kontakt, utrudniając normalne funkcjonowanie klawiatury. To, co musisz zrobić, to odłączyć klawiaturę i użyć wacika nasączonego alkoholem, aby wytrzeć srebrne złącza pinezki - jest ich sześć - dokładnie. Powtórz to samo z innym wacikiem.
Pozwól mu wyschnąć na chwilę przed ponownym podłączeniem klawiatury do książki powierzchni. Upewnij się również, że złącza są wolne od włókien bawełnianych.
Klawiatura powinna być teraz dostępna. Wykonaj następujące kroki na wypadek, gdyby tak nie było.
3. Napraw problemy z oprogramowaniem
Jeśli klawiatura działała prawidłowo, ale przestała odpowiadać, opublikuj aktualizację oprogramowania, wiesz, że to nowy zestaw kodów, który należy obwinić. Najbardziej logiczną rzeczą do zrobienia jest wycofanie aktualizacji i ponowne uruchomienie urządzenia. W szczególności odinstalowanie aktualizacji zabezpieczeń KB4074588 okazało się skuteczne dla wielu osób w przywracaniu komunikacji z klawiaturą.
Oto sposób odinstalowania aktualizacji:
- Uruchom Panel sterowania . Najłatwiej to zrobić, wpisując Panel sterowania w polu wyszukiwania paska zadań.
- Wybierz Programy, a następnie Programy i funkcje > Wyświetl zainstalowane aktualizacje .
- Wybierz Aktualizacja zabezpieczeń KB4074588 i kliknij Odinstaluj .
Możesz również zapobiec ponownej instalacji tej samej aktualizacji na urządzeniu Surface Book. Oto jak:
- Kliknij Start > Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update .
- Wybierz Opcje zaawansowane .
- Tutaj ustaw ustawienie Pause update w pozycji On .
Twoja książka powierzchni powinna być w stanie komunikować się z klawiaturą bez żadnych problemów.
4. Zapisz ustawienia BIOS
Zdarzały się również przypadki, gdy klawiatura nie tylko nie była rozpoznawana przez książkę powierzchni, ale także nie mogła się odłączyć. Firma Microsoft zaleciła wykonanie następujących kroków w celu naprawienia takiej sytuacji. Polega na wejściu do BIOS-u, zapisaniu zmian (choć w BIOSie nie wprowadzono żadnych zmian) i ponownym uruchomieniu książki powierzchniowej.
Oto kroki:
- Zamknij książkę powierzchniową.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż się uruchomi .
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, aż wejdziesz do BIOS - u .
- Nie wprowadzaj żadnych zmian w ustawieniach BIOS. Nic z tego nie jest potrzebne.
- Kliknij przycisk Exit, aby wyjść z BIOSu . Upewnij się jednak, że zgadzasz się na zapisanie zmian, nawet jeśli nie zostały wprowadzone żadne zmiany.
Spowoduje to ponowne uruchomienie Książki powierzchni.
Powinieneś być w stanie komunikować się z klawiaturą jak zwykle, oprócz tego, że jest również w stanie ją odłączyć, jeśli jeszcze nie była.
5. Narzędzie diagnostyki powierzchni
Możesz także wypróbować narzędzie Surface Diagnostic Utility . Będziesz musiał pobrać zestaw narzędzi i uruchomić na swoim urządzeniu, aby działało. Zajrzyj na stronę tutaj, aby uzyskać szczegółowe informacje na ten temat i pobrać to samo.
6. Zresetuj książkę powierzchniową
Oto coś, czego możesz spróbować, jeśli wszystko inne tutaj wymienione nie rozwiązało problemu.
- Kliknij Start > Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia .
- Kliknij Odzyskiwanie z lewego panelu.
- Następnie kliknij Resetuj .
- Zostaną wyświetlone dwie opcje, zanim system Windows zostanie zainstalowany ponownie: Zachowaj moje pliki, które usuwają aplikacje i ustawienia, ale pliki osobiste będą nienaruszone i usuń wszystko, co usunie wszystko z urządzenia, w tym wszystkie pliki osobiste.
- Wybierz mądrze. Jeśli zdecydujesz się usunąć wszystko, upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową wszystkich danych.
Po zakończeniu procesu i ponownym uruchomieniu urządzenia sprawdź, czy klawiatura ponownie odpowiada.
Jeśli jednak nic nie działa, klawiatura może być martwa. W takim przypadku skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft.
Tymczasem oto kilka innych zasobów, które możesz chcieć zagłębić:
- Bateria Surface Book 2 ma żywotność 17 godzin
- Księga powierzchni 2 nie włącza się? Oto jak go odzyskać
- Poprawka: problem z przyciemnianiem ekranu Surface Pro 4
