Recepcja jest twarzą i głosem każdej organizacji. Zautomatyzowane oprogramowanie recepcjonistki upraszcza cały proces zarządzania gośćmi. Niezależnie od tego, czy jest to klient, kandydat czy klient, recepcjonistka jest dla nich pierwszym punktem kontaktu z organizacją. To jest powód, dla którego są one równie ważne dla firmy, jak HR czy dział marketingu.
Dlatego recepcjonistka jest odpowiedzialna głównie za przyjemne doświadczenie od momentu, gdy klient dzwoni lub wchodzi do organizacji. Ale zarządzanie komunikacją twarzą w twarz, online i na połączenia może być stresujące.
Różne obowiązki biurowe, takie jak dzwonienie do klientów, rozliczanie, planowanie spotkań itp., Mogą zwiększyć ich i tak już wymagającą pracę. To wtedy oprogramowanie ratunkowe przychodzi z pomocą.
Oto krótka lista niektórych z wiodących systemów oprogramowania do zarządzania front office dla zwiększenia wydajności w 2019 roku.
- 1
Vonage Business Solutions
Vonage Business Solutions, dostępne jako aplikacje i pliki do pobrania, pomaga usprawnić komunikację biznesową. To oparte na chmurze zautomatyzowane oprogramowanie recepcjonistyczne bezproblemowo łączy się z przeglądarkami internetowymi, smartfonami i produktami biznesowymi.
Systemy telefoniczne Vonage są idealne dla średnich firm, które dostosowują swój system telefoniczny VoIP do urządzeń działających w Internecie.
Pomaga także przedsiębiorstwom łączyć się przez telefon, za pośrednictwem wiadomości tekstowych lub wideokonferencji, oszczędzając wiele czasu recepcjonistom.
Jedną z głównych funkcji są ogłoszenia połączeń, opcja nie przeszkadzać lub wyświetlanie opcji łączenia różnych urządzeń w jednym rozszerzeniu. Menedżerowie kont mogą zarządzać połączeniami za pośrednictwem portalu administracyjnego i oceniać nagrania rozmów, zmieniać widoczność pulpitu nawigacyjnego i nie tylko.
Mogą również zobaczyć szczegóły rozliczeń i naprawić ograniczenia połączeń telefonicznych w portalu. Oprócz rozwiązań desktopowych, użytkownicy mogą również pobrać swoją aplikację mobilną dla łatwego dostępu. Może być również synchronizowany z Google, Outlook lub CRM.
Cena: zaczyna się od 19, 99 USD.
- 2
GoCanvas
Wprowadzanie danych i zarządzanie kontaktami to jeden z kluczowych aspektów personelu recepcji. GoCanvas to jedno z najlepszych programów do zarządzania front office, które pomaga użytkownikom zakończyć pracę w ciągu kilku minut.
Zawiera zaawansowane funkcje dla organizacji, pomagając użytkownikom tworzyć i wypełniać nieograniczone formularze. Jako bonus - użytkownicy mogą również zapisywać nieograniczoną ilość danych.
Oferuje narzędzie „przeciągnij i upuść”, które umożliwia użytkownikom tworzenie własnych aplikacji mobilnych bez konieczności kodowania ani programowania. Umożliwia także użytkownikom przechwytywanie obrazów w celu sprawdzenia narzędzi lub monitorowania nosorożców za pomocą jednego kliknięcia.
Ponadto może pomóc potwierdzić zamówienie sprzedaży, po prostu uzyskując podpis na smartfonie.
Canvas pomaga również w obliczeniach, aby poprawnie oszacować cenę zamówienia. Co więcej? Informuje użytkowników o lokalizacji sprzętu lub członka zespołu dzięki śledzeniu GPS.
Skanowanie kodów kreskowych jednym kliknięciem, bezproblemowa asymilacja płatności mobilnych i przesyłanie bazy danych klientów w innych aplikacjach to tylko niektóre z jego najważniejszych cech.
Cena: dostępna bezpłatna wersja próbna; wersja na poziomie przedsiębiorstwa zaczyna się od 45 USD.
- 3
Greetly Digital Receptionist
Greetly Digital Receptionist to aplikacja do odprawy gości, która pomaga użytkownikom zrobić więcej. Administracja jest krytyczną i złożoną częścią każdej organizacji i Greetly upraszcza przepływ pracy dzięki automatyzacji.
Od zarządzania recepcją do ustalania spotkań lub harmonogramu podróży - oprogramowanie to upraszcza wykonywanie wielu zadań i oszczędza czas.
To oprogramowanie do zarządzania front office ma na celu zaoszczędzenie pieniędzy i zwiększenie wydajności przy jednoczesnym zapewnieniu wysokiego poziomu personalizacji. Działa w oparciu o dziennik gości w chmurze i jest zawsze dostępny dla dodatkowej wygody.
Ponadto wysyła natychmiastowe powiadomienia za pośrednictwem wiadomości głosowej, e-maili, wiadomości tekstowych lub za pomocą Slack.
Cena: dostępna 14-dniowa bezpłatna wersja próbna; zaczyna się od 99 USD / miesiąc.
- 4
Jive Voice
Jive voice to kolejny oparty na chmurze i zintegrowany automatyczny rec
Wizualny edytor planu wybierania numerów przez aplikację pomaga skonfigurować system telefoniczny w niesamowity sposób. Pomaga tworzyć harmonogramy wyprzedzające przy użyciu niestandardowego planu wybierania numerów, który jest automatycznie włączany po opuszczeniu przez użytkownika. Użytkownicy mogą również dodawać niestandardowe pozdrowienia, pomagając im dodać harmonogram na cały dzień.
Jedną z jego głównych funkcji jest Find Me / Follow Me, która umożliwia użytkownikom kierowanie połączeń przychodzących do kilku telefonów w określonym układzie. Pomaga to poszczególnym użytkownikom budować wyłączny przepływ połączeń podczas przełączania na ich rozszerzenie.
Cena: zaczyna się od 19, 95 USD.
- 5
Hootsuite
Zarządzanie recepcją to nie tylko uczestnictwo w połączeniach czy zarządzanie odwiedzającymi. Ale chodzi również o znalezienie i stworzenie bazy danych klientów, a jednym z najlepszych sposobów na dziś jest Social Media.
Hootsuite jest bez wątpienia jednym z wiodących programów, które pomagają użytkownikom zarządzać mediami społecznościowymi w jednym miejscu. W ten sposób podwaja się jako konkurencyjne oprogramowanie do zarządzania front office, pomagając recepcjonistom zdobyć media społecznościowe.
Oprogramowanie zostało zaprojektowane, aby zaoszczędzić czas, pomagając użytkownikom zaplanować swoje posty społecznościowe. Pomaga im pozostać aktywnym na platformach mediów społecznościowych przez cały czas, automatycznie planując kilka postów na wszystkich kontach społecznościowych jednocześnie.
Utrzymuje również użytkowników na podstawie wstępnie autoryzowanych treści, które zespół może publikować. Dane są zapisywane w preferowanym pliku chmury użytkownika.
Co więcej? Pozwala także użytkownikom oszacować wpływ promocji w mediach społecznościowych ze szczegółowym raportowaniem. Ponadto użytkownicy mogą również wyszukiwać i filtrować czaty w mediach społecznościowych za pomocą hashtagów, słów kluczowych oraz lokalizacji.
Użytkownicy mogą znaleźć rozmowy w kilku językach. Pomaga im to uzyskać wgląd w to, co inni mówią o swojej marce itp.
Cena: dostępny 30-dniowy darmowy okres próbny; następnie wyceniono na 5, 99 USD / miesiąc.
Wbrew powszechnemu przekonaniu recepcjonista w recepcji ma wiele rzeczy do załatwienia. Od zarządzania gośćmi, uczestniczenia w rozmowach z klientami, planowania spotkań, lunchów lub podróży, po zarządzanie bazą danych klientów - wiele trzeba zrobić.
Są to jedne z najlepiej zautomatyzowanych programów recepcyjnych, które pomagają im zaoszczędzić czas i uprościć sprawy. Zacznij więc wdrażać je w swojej firmie, aby zwiększyć produktywność.
POWIĄZANE POSTY:
- 5 najlepszych programów do sprzedaży online i przyciągania uwagi klientów
- 5 najlepszych programów do seminariów internetowych do łączenia się z Twoimi klientami
- 5 najlepszych programów do zarządzania zdarzeniami w przypadku zdarzeń bez głowy
