Tysiące użytkowników systemów Windows 7 i Windows 10 zgłasza, że nie mogą drukować stron z programu Internet Explorer po zainstalowaniu aktualizacji June Patch Tuesday. Dokładniej, wydrukowana strona jest pusta .
Oto jak jeden użytkownik opisuje ten problem na forum Microsoft:
Kilku naszych użytkowników otrzymało wczoraj wieczorem aktualizację zabezpieczeń KB4022719 i teraz pobiera puste strony podczas drukowania z naszej aplikacji Electronic Medical Records, która opiera się na funkcjach drukowania Internet Explorer. Użytkownicy, którzy nie otrzymali tej aktualizacji, nie mają tego problemu. Odinstalowanie aktualizacji rozwiązuje problem. Chcę tylko rozpowszechniać informację, że tak się dzieje, ponieważ nie mogę znaleźć innego sposobu na poinformowanie Microsoft.
Problem ten wydaje się mieć wpływ tylko na Internet Explorer 11, ponieważ użytkownicy mogą drukować przy użyciu Chrome lub Edge. Jak dotąd sprawcami tego problemu są Windows 7 KB4012719 i Windows 10 KB4022725 .
Poprawka: Internet Explorer drukuje puste strony
Rozwiązanie 1 - Odinstaluj aktualizacje
Jeśli często drukujesz strony internetowe przy użyciu programu Internet Explorer, najprostszym sposobem rozwiązania tego problemu jest odinstalowanie odpowiednio KB4012719 i KB4022725.
Jeśli jednak chcesz skorzystać z ulepszeń jakości wprowadzonych przez te dwie aktualizacje, powinieneś je zachować. W takim przypadku wykonaj kroki rozwiązywania problemów wymienione poniżej. Możesz również użyć następujących rozwiązań, aby rozwiązać problemy z drukowaniem w IE, które nie są związane z aktualizacjami Windows.
Rozwiązanie 2 - Naprawa IE
Możesz naprawić IE, resetując ustawienia przeglądarki. W ten sposób przywrócisz je do stanu, w jakim były po pierwszym zainstalowaniu programu Internet Explorer na komputerze. Pamiętaj, że zresetowanie programu Internet Explorer nie jest odwracalne i wszystkie ustawienia zostaną utracone po zresetowaniu.
- Uruchom Internet Explorer> przejdź do menu Narzędzia> kliknij Opcje internetowe.
- W oknie Opcje internetowe wybierz kartę Zaawansowane.
- Kliknij Resetuj i poczekaj, aż program Internet Explorer zakończy stosowanie ustawień domyślnych.
- Kliknij przycisk Zamknij> OK> uruchom ponownie program Internet Explorer.
Rozwiązanie 3 - Zaktualizuj sterowniki drukarki
- Przejdź do Start> wybierz Menedżer urządzeń> rozwiń Drukarki
- Znajdź drukarkę na liście> kliknij ją prawym przyciskiem myszy> wybierz Aktualizuj sterownik.
Rozwiązanie 4 - Wyłącz tryb chroniony
- Kliknij ikonę Narzędzia w Internet Explorer> wybierz kartę Zabezpieczenia> usuń zaznaczenie pola wyboru obok opcji Włącz tryb chroniony> kliknij Zastosuj> OK.
- Zrestartuj ponownie program Internet Explorer> przejdź do strony internetowej> wydrukuj stronę, uruchamiając przeglądarkę jako Administrator.
Rozwiązanie 5 - Przenieś foldery użytkownika na inny dysk lub lokalizację
- Zamknij program Internet Explorer> przejdź do Start> uruchom wiersz polecenia jako Administrator> wpisz następującą komendę: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
- Ponownie uruchom wiersz polecenia jako administrator i tym razem wpisz następujące polecenie: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
- Otwórz program Internet Explorer i wydrukuj kilka stron. Wydrukowana strona nie powinna być pusta.
Mamy nadzieję, że jedno z wymienionych powyżej rozwiązań pomogło rozwiązać problemy z drukowaniem dotyczące IE. Jeśli natknąłeś się na inne rozwiązania, aby rozwiązać ten problem, wyślij listę kroków rozwiązywania problemów w poniższej sekcji komentarza.
