Windows 10 przyniósł poprawę bezpieczeństwa, a jedną z tych funkcji, które poprawiają bezpieczeństwo komputera, jest skanowanie odcisków palców. Skanowanie odcisków palców brzmi niesamowicie, jeśli masz poufne dane na komputerze i nie chcesz, aby ktokolwiek miał do nich dostęp.
Wydaje się jednak, że skanowanie linii papilarnych nie działa dla niektórych użytkowników Windows 10, więc zobaczmy, jak możemy rozwiązać ten problem.
Brak możliwości użycia odcisku palca może stanowić zagrożenie bezpieczeństwa. W tym artykule omówimy następujące problemy:
- Zablokowany odcisk palca systemu Windows 10 - W niektórych przypadkach czytnik linii papilarnych całkowicie nie odpowiada, bez względu na to, jakie działania możesz podjąć, aby go naprawić. Ten problem dotyczy wszystkich modeli linii papilarnych.
- Czytnik linii papilarnych Windows 10 nie działa HP, Dell, Lenovo - Według użytkowników czytnik linii papilarnych nie działa na urządzeniach HP, Dell i Lenovo. Ten problem nie dotyczy tylko tych marek i może pojawić się na prawie każdym komputerze.
- Konfiguracja linii papilarnych systemu Windows Hello nie działa - Wielu użytkowników zgłosiło, że konfiguracja linii papilarnych systemu Windows Hello nie działa dla nich. Może to stanowić problem, ponieważ nie będziesz mógł w ogóle używać logowania odcisków palców.
- Skaner linii papilarnych, czytnik nie działa w systemie Windows 10 - Według użytkowników skaner linii papilarnych nie działa na komputerze. Pamiętaj, że ten problem dotyczy zarówno wbudowanego, jak i USB odcisku palca, czytników.
- Odcisk palca systemu Windows 10 bez kodu PIN, Hello - Użytkownicy często pytają, czy mogą użyć odcisku palca bez ustawiania kodu PIN lub korzystania z systemu Windows Hello. Niestety nie jest to możliwe, a jedynym sposobem na użycie loginu odcisków palców jest wcześniejsze skonfigurowanie kodu PIN.
- Szary odcisk palca systemu Windows 10 - Zdaniem użytkowników czasami opcja odcisku palca może być wyszarzona. Jeśli tak, spróbuj ponownie zainstalować sterowniki czytnika linii papilarnych i sprawdź, czy to pomaga.
- Windows Hello nie jest dostępny na tym urządzeniu - czasami może pojawić się komunikat informujący, że Windows Hello nie jest dostępny na Twoim urządzeniu. Ten komunikat zwykle występuje, jeśli nie masz czytnika linii papilarnych lub nie działa on prawidłowo.
- Logowanie do odcisku palca w systemie Windows 10 nie działa, nie jest dostępne, brakuje - użytkownicy zgłaszali różne problemy z logowaniem odcisków palców, a jeśli funkcja odcisku palca nie działa lub jej brakuje, należy wypróbować niektóre z naszych rozwiązań.
- Odcisk palca systemu Windows 10 przestał działać - niewielu użytkowników zgłosiło, że odcisk palca nagle przestał działać na komputerze. Jeśli masz ten sam problem, wystarczy ponownie utworzyć odciski palców i problem powinien zostać rozwiązany.
- Nie działa odcisk palca systemu Windows 10 i kod PIN - w kilku przypadkach użytkownicy zgłaszali, że nie mogą korzystać z odcisku palca lub logowania PIN. Jeśli tak jest, możesz spróbować odtworzyć kod PIN i odcisk palca i sprawdzić, czy to pomaga.
Co zrobić, jeśli odcisk palca nie działa w systemie Windows 10
Zazwyczaj problemy te są powodowane przez niekompatybilność sterowników, więc jest kilka rzeczy, które możesz zrobić:
- Przywróć sterowniki / użyj domyślnych sterowników
- Zaktualizuj sterowniki
- Przełącz się na konto lokalne / utwórz nowe konto
- Zapobiegaj wyłączaniu urządzeń USB przez komputer
- Zaktualizuj program HP Support Assistant
- Odinstaluj oprogramowanie odcisków palców
- Usuń odciski palców i zaktualizuj sterownik linii papilarnych
- Usuń i ponownie utwórz kod PIN
- Zaktualizuj BIOS
- Użyj innego czytnika linii papilarnych
Rozwiązanie 1 - Przywróć sterowniki / użyj domyślnych sterowników
- Otwórz Menedżera urządzeń, klikając prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierając Menedżera urządzeń z listy.
- Znajdź sterownik linii papilarnych i kliknij go dwukrotnie, aby otworzyć jego właściwości.
- Kliknij przycisk Przywróć sterownik .
Spowoduje to zainstalowanie poprzednio zainstalowanego sterownika zamiast aktualnie używanego. Czasami lepiej jest użyć domyślnego sterownika dostarczanego z systemem Windows 10, a aby wrócić do domyślnych sterowników, wykonaj następujące czynności:
- Otwórz Menedżera urządzeń .
- Znajdź sterownik skanera linii papilarnych.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj urządzenie .
- Zaznacz Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia i kliknij Odinstaluj .
Rozwiązanie 2 - Zaktualizuj sterowniki
Często lepiej jest użyć najnowszego sterownika zoptymalizowanego dla Windows 10, więc upewnij się, że odwiedzasz producenta skanera linii papilarnych i sprawdź najnowsze sterowniki Windows 10.
Jeśli nie ma sterowników systemu Windows 10, możesz po prostu pobrać najnowsze sterowniki. Warto również wspomnieć, że w niektórych przypadkach starsze sterowniki mogą faktycznie działać lepiej niż najnowsze, więc możesz również spróbować starszych sterowników.
Ręczna aktualizacja sterowników jest ryzykowna, dlatego zalecamy pobranie Tweakbit's Driver Updater (zatwierdzonego przez Microsoft i Norton), aby zrobić to automatycznie. Dzięki temu system będzie chroniony przed uszkodzeniami, pobierając i instalując nieprawidłowe wersje sterowników.
Rozwiązanie 3 - Przełącz na konto lokalne / utwórz nowe konto
Ostatnią rzeczą, którą spróbujemy, jest przejście na konto lokalne, a jeśli to nadal nie pomoże, możesz nawet utworzyć nowe konto Windows. Oto jak przełączyć się na konto lokalne, jeśli nie masz pewności:
- Przejdź do Ustawienia i kliknij ikonę Konto .
- Na koncie kliknij Zaloguj się na konto lokalne .
- Zostaniesz poproszony o wprowadzenie bieżącego hasła. Teraz kliknij Dalej .
- Ustaw swoją nazwę użytkownika, hasło do konta lokalnego. Po wykonaniu tej czynności kliknij Dalej .
- Teraz kliknij Wyloguj się i zakończ .
Ponadto możesz spróbować utworzyć nowe konto i skonfigurować dla niego skaner linii papilarnych. Po tym po prostu usuń nowe konto i wróć do starego.
Rozwiązanie 4 - Zapobiegaj wyłączaniu urządzeń USB przez komputer
Jeśli korzystasz z czytnika linii papilarnych USB, możesz rozwiązać ten problem, po prostu uniemożliwiając komputerowi wyłączenie urządzeń USB. Jest to stosunkowo proste i możesz to zrobić, wykonując następujące kroki:
- Otwórz Menedżera urządzeń .
- Przejdź do sekcji Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej i kliknij dwukrotnie główny koncentrator USB .
- Przejdź do karty Zarządzanie energią . Teraz odznacz opcję Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia, aby oszczędzać energię . Kliknij OK, aby zapisać zmiany.
- Powtórz te czynności dla wszystkich urządzeń głównego koncentratora USB, które masz na swoim komputerze.
Po wykonaniu tej czynności czytnik linii papilarnych powinien ponownie rozpocząć pracę. Jeśli urządzenie ma wbudowany czytnik linii papilarnych, możesz powtórzyć te same czynności i zapobiec wyłączeniu komputera.
Rozwiązanie 5 - Zaktualizuj program HP Support Assistant
Jeśli odcisk palca nie działa w systemie Windows 10, problemem może być aplikacja HP Support Assistant . Jeśli masz tę aplikację na swoim komputerze, pamiętaj, aby zaktualizować ją do najnowszej wersji.
Możesz to zrobić po prostu uruchamiając aplikację i wybierając opcję aktualizacji lub możesz pobrać najnowszą wersję ze strony internetowej HP. Po zaktualizowaniu aplikacji uruchom ponownie komputer, a czytnik linii papilarnych ponownie zacznie działać.
Pamiętaj, że to rozwiązanie działa tylko wtedy, gdy używasz urządzenia HP. Jeśli masz komputer innej marki i nie masz HP Support Assistant na swoim komputerze, to rozwiązanie nie dotyczy Ciebie.
Rozwiązanie 6 - Odinstaluj oprogramowanie odcisków palców
Według użytkowników, jeśli odcisk palca nie działa w systemie Windows 10, możesz rozwiązać problem po prostu przez odinstalowanie oprogramowania do rozpoznawania odcisków palców. Aby to zrobić, wykonaj następujące proste kroki:
- Otwórz aplikację Ustawienia . Możesz to zrobić szybko, używając skrótu klawiszowego Windows + I.
- Pojawi się teraz aplikacja Ustawienia . Przejdź do sekcji Aplikacje .
- Znajdź oprogramowanie czytnika linii papilarnych na liście i wybierz je. Teraz kliknij przycisk Odinstaluj .
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces deinstalacji.
Po usunięciu oprogramowania do rozpoznawania linii papilarnych należy usunąć sterownik linii papilarnych z komputera. Wyjaśniliśmy szczegółowo, jak to zrobić w rozwiązaniu 1, więc sprawdź je, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.
Po odinstalowaniu sterownika linii papilarnych i oprogramowania uruchom ponownie komputer. System Windows 10 zainstaluje teraz domyślny sterownik i problem powinien zostać rozwiązany.
Rozwiązanie 7 - Usuń odciski palców i zaktualizuj sterownik linii papilarnych
Jeśli odcisk palca nie działa w systemie Windows 10, możesz rozwiązać problem po prostu usuwając odciski palców. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz aplikację Ustawienia i przejdź do sekcji Konta .
- Wybierz Opcje logowania z menu po lewej stronie. W prawym okienku przejdź do sekcji Windows Hello i kliknij przycisk Usuń w obszarze Odcisk palca .
Po usunięciu odcisków palców musisz usunąć sterownik linii papilarnych. Aby zobaczyć, jak to zrobić, sprawdź Rozwiązanie 1 . Teraz musisz pobrać i zainstalować najnowszy sterownik czytnika linii papilarnych. Na koniec musisz zarejestrować dwa nowe odciski palców. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do aplikacji Ustawienia> Konta> Opcje logowania.
- Upewnij się, że masz ustawiony PIN. Jeśli nie, skonfiguruj kod PIN teraz.
- Przejdź do sekcji Windows Hello w prawym okienku i kliknij przycisk „ Ustaw” .
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować odcisk palca.
- Po dodaniu odcisku palca przejdź do sekcji Windows Hello i kliknij Dodaj kolejny przycisk.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dodać kolejny odcisk palca.
Po wykonaniu tych czynności czytnik linii papilarnych powinien zacząć działać.
Rozwiązanie 8 - Usuń i ponownie utwórz kod PIN
Kilku użytkowników zgłosiło, że odcisk palca nie działa w systemie Windows 10 ze względu na kod PIN. Możesz jednak rozwiązać ten problem po prostu usuwając kod PIN. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz aplikację Ustawienia i przejdź do Konta> Opcje logowania . W sekcji PIN kliknij przycisk Usuń .
- Kliknij ponownie przycisk Usuń, aby potwierdzić.
- Zostaniesz poproszony o podanie hasła do konta Microsoft. Wprowadź hasło i kliknij OK .
Teraz wystarczy ponownie dodać kod PIN. Możesz to zrobić, wykonując następujące kroki:
- Przejdź do opcji logowania i kliknij przycisk Dodaj w sekcji PIN .
- Wprowadź swoje hasło i kliknij przycisk Zaloguj się .
- Wprowadź żądany kod PIN w dwóch polach wejściowych i kliknij OK .
Po ponownym utworzeniu kodu PIN problem powinien zostać rozwiązany całkowicie i będziesz mógł ponownie użyć odcisku palca.
Rozwiązanie 9 - Zaktualizuj BIOS
Jeśli odcisk palca nie działa w systemie Windows 10, problemem może być BIOS. Jeśli urządzenie ma wbudowany czytnik linii papilarnych, możesz rozwiązać ten problem, aktualizując BIOS. Aktualizacja BIOS to zaawansowana procedura, a jeśli nie jesteś ostrożny, możesz spowodować nieodwracalne uszkodzenie komputera. Napisaliśmy krótki przewodnik na temat flashowania BIOS-u, więc sprawdź go.
Oprócz aktualizacji BIOSu wielu użytkowników zaleca aktualizację sterowników chipsetu.
Rozwiązanie 10 - Użyj innego czytnika linii papilarnych
Jeśli problem nadal występuje, możesz spróbować użyć innego czytnika linii papilarnych. W rzadkich przypadkach czytnik linii papilarnych może nie być zgodny z konfiguracją sprzętową komputera lub systemem operacyjnym.
Dlatego przed zakupem nowego czytnika linii papilarnych upewnij się, że urządzenie jest zgodne z Twoim urządzeniem. Zalecamy pobranie klucza odcisków palców Kensington VeriMark USB, małego czytnika linii papilarnych, który jest w pełni zgodny z systemem Windows. Możesz go kupić od Amazon .
Jeśli masz jakiekolwiek inne problemy związane z systemem Windows 10, możesz sprawdzić rozwiązanie w naszej sekcji Windows 10 Fix.
