Microsoft zintegrował Skype, swoją usługę połączeń głosowych i wideo ze swoim klientem poczty e-mail w programie Outlook, z aktualizacją Skype 6.1 dla systemu Windows.
Ta aktualizacja obejmowała możliwość połączenia się z dowolnym telefonem komórkowym lub stacjonarnym w programie Outlook, a także wbudowany status online i informacje kontaktowe do kart kontaktowych programu Outlook.
Dodatkowo dodano możliwość uruchamiania wiadomości błyskawicznych z programu Outlook, ale zaktualizowano także interfejs Skype, aby ułatwić dodawanie kontaktów dzięki możliwości znalezienia użytkowników Skype z listy kontaktów.
Ta integracja z programem Outlook została obiecana również dla klienta poczty e-mail Outlook.com firmy Microsoft do obsługi połączeń wideo.
Jednak przy wszystkich technologiach mogą wystąpić problemy z integracją, takie jak błąd integracji z programem Outlook.
Jeśli masz problemy z używaniem obu aplikacji w systemie Windows, jest kilka rzeczy, które musisz zrobić, aby uzyskać lepszą integrację między Skype a Outlook, w tym:
- Skonfiguruj swoje konto na obu komputerach klienckich dla programów Outlook i Skype
- Upewnij się, że konto jest skonfigurowane przez Exchange. Aby to zrobić, przejdź do Outlook> Plik> Informacje> menu Ustawienia konta> kliknij Ustawienia konta i sprawdź, czy typ konta to Exchange
- Zainstaluj najnowszą aktualizację dla Skype i Outlook. Jeśli występuje niezgodność wersji, upewnij się, że ponowna instalacja jest wykonywana, aby obie były w tej samej wersji
- Upewnij się, że sip, SMTP i UPN są takie same
Po skonfigurowaniu wszystkich tych sprawdzeń wypróbuj poniższe rozwiązania, aby naprawić błąd integracji z programem Outlook w Skype.
Jak naprawić błąd integracji programu Outlook w Skype?
- Wstępne kontrole
- Szybkie poprawki
- Sprawdź, czy usługa automatycznego wykrywania działa poprawnie w pakiecie Office
- Wyczyść pamięć podręczną Skype dla firm
- Usuń uszkodzony klucz rejestru Outlook
1. Wstępne kontrole
Jeśli otrzymujesz błąd integracji programu Outlook ze Skype, sprawdź poniższe rozwiązania, zanim spróbujesz rozwiązać problemy:
- Używasz najbardziej aktualnego klienta
- Program Outlook jest uruchomiony i skonfigurowany do używania prawidłowego profilu
- Że twój czas systemowy jest dokładny. Jeśli czas na komputerze różni się od czasu serwera, do którego próbujesz się zalogować, logowanie może się nie powieść. Ustaw czas komputera jak najbliżej właściwego czasu lokalnego.
- Upewnij się, że zapora nie blokuje IP lub portów używanych przez usługę online Exchange.
2. Szybkie poprawki do programu Outlook / Skype
- Przeprowadź migrację skrzynek pocztowych użytkownika do wyższej wersji Exchange Serverversion 2013/2016
- Wyłącz tworzenie folderu „ Kontakty Skype dla firm ”
- Odczekaj około 5 minut, wyloguj się z klienta i programu Outlook i spróbuj ponownie.
- Spróbuj użyć innego testu komputerowego, jeśli występuje ten sam problem, również możesz spróbować przetestować, czy inni użytkownicy mają ten sam problem
- Jeśli problem pojawił się tylko na konkretnym komputerze, wykonaj czysty rozruch
- Jeśli nie możesz zobaczyć historii rozmów pomyślnie, naciśnij Ctrl i kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Skype dla firm na pasku zadań. Otwórz informacje o konfiguracji, a następnie sprawdź, czy status EWS i status MAPI są prawidłowe
- Ponownie zainstaluj klienta Skype dla firm i klienta Outlook
- Zmiana menedżera informacji osobistych z Microsoft Exchange lub Microsoft Outlook na None
3. Sprawdź, czy usługa automatycznego wykrywania działa poprawnie w pakiecie Office
Aby to zrobić:
- Przejdź do tego linku
- Kliknij opcję Łączność programu Outlook w obszarze Testy łączności programu Microsoft Office Outlook z usługi Office 365
- Po uzyskaniu wyników kliknij przycisk Rozwiń wszystko i wyślij wiadomość do pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania dalszej pomocy
4. Wyczyść pamięć podręczną Skype dla firm
Aby to zrobić:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Start i wybierz Uruchom
- Wpisz % localappdata% MicrosoftOffice16.0Lync folder
- Usuń folder profilu sip
- Przejdź do folderu Tracing i usuń wszystkie jego pliki, ale pozostaw foldery nietknięte
5. Usuń uszkodzony klucz rejestru Outlook
Błąd integracji programu Outlook z programem Skype może wystąpić, jeśli klucz rejestru programu Outlook jest uszkodzony, dlatego gdy inne aplikacje próbują korzystać z interfejsu MAPI, nie mogą pobrać wymaganych informacji z rejestru. Aby rozwiązać ten problem, usuń uszkodzony klucz rejestru programu Outlook i wykonaj operację Wykryj i napraw .
Oto jak:
- Kliknij Start i kliknij Uruchom
- Wpisz polecenie regedit, a następnie naciśnij klawisz enter
- W Edytorze rejestru znajdź następujący podklucz w rejestrze: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClientsMailMicrosoft Outlook
- Wybierz podklucz i naciśnij Usuń
- Kliknij Tak .
- Zamknij Edytor rejestru.
- Uruchom program Outlook.
- W menu Pomoc kliknij polecenie Diagnostyka pakietu Office .
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć naprawę.
Czy udało się naprawić błąd integracji z programem Outlook w przypadku problemu ze Skype? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.
