Wielu użytkowników systemu Windows 8 zgłaszało problemy związane z łącznością drukarki i usterką, które ustawiały aktywne drukarki w trybie offline, nawet jeśli są podłączone i działają w pełni. Błąd występuje zazwyczaj podczas mówienia o drukarkach sieciowych, ale użytkownicy domowi z bezpośrednim połączeniem z drukarką również narzekają.
Zajmiemy się naprawą tego problemu, podobnie jak większość innych problemów związanych z łącznością, jak w większości przypadków, istnieje proste wyjaśnienie problemu.
Należy zauważyć, że różni producenci mają własne oprogramowanie diagnostyczne, które może poinformować użytkownika o pojawiających się problemach (przychodzi tu na myśl HP Print and Scan Doctor), a jeśli producent drukarki udostępnia tę funkcję, zachęcamy do korzystania z niego w w pełnym zakresie. Częściej niż nie, ustawi Cię we właściwym kierunku, aby znaleźć rozwiązania swoich problemów.
Istnieje wiele problemów, które mogą wystąpić w drukarce, aw tym artykule omówimy następujące problemy:
- Drukarka offline Canon, HP, Ricoh, Epson - Jest to częsty problem z drukarkami i może mieć wpływ na każdą markę drukarki. Wielu użytkowników Canon, HP i Epson zgłosiło ten problem.
- Polecenie przetwarzania błędów drukarki w trybie offline - czasami może wystąpić błąd podczas przetwarzania polecenia podczas próby użycia drukarki sieciowej. Jest to częsty problem i możesz go naprawić, korzystając z jednego z naszych rozwiązań.
- W ireless printer offline - Ten problem może pojawić się na wszystkich rodzajach drukarek, a wielu użytkowników zgłosiło to podczas korzystania z drukarki bezprzewodowej.
- Drukarka nie jest w stanie pingować - W niektórych przypadkach komputer nie będzie w stanie rozpoznać drukarki. W rzeczywistości wielu użytkowników zgłosiło, że nie może pingować swojej drukarki sieciowej.
- SNMP drukarki offline - Czasami funkcja SNMP może spowodować pojawienie się tego problemu. Aby rozwiązać ten problem, wystarczy wyłączyć funkcję SNMP.
- Sieć VPN offline drukarki sieciowej - Kilku użytkowników zgłosiło ten problem tylko podczas korzystania z sieci VPN. Aby rozwiązać ten problem, może być konieczna zmiana konfiguracji VPN.
- Drukarka nie odpowiada, drukuje, działa, łączy się, wyświetla się - według użytkowników napotkali różne problemy, a wielu zgłaszało, że ich drukarka nie reaguje lub nie działa. W rzeczywistości czasami drukarka nawet się nie wyświetla.
Zanim omówimy poprawki do tego problemu, powinieneś wiedzieć, dlaczego tak się dzieje. Błąd pojawia się, gdy system Windows 8 widzi, że drukarka jest niedostępna, ale niestety większość razy nie może stwierdzić, czy drukarka jest naprawdę w trybie offline, czy ma problemy z połączeniem lub błędy drukowania. Może wystąpić, gdy:
- Połączenie między komputerem a drukarką jest powolne / nie odpowiada
- Drukarka napotkała błąd wewnętrzny
- W kolejce znajduje się wiele niedokończonych zadań drukowania
Jak naprawić błąd Offline drukarki w systemie Windows 8
- Zmień ustawienia drukarki
- Zrestartuj usługę Bufor wydruku
- Zmień właściwości drukarki
- Zainstaluj ponownie sterowniki drukarki
- Zainstaluj najnowsze aktualizacje
- Dodaj drugie urządzenie drukarki
- Sprawdź, czy używasz połączenia VPN
Rozwiązanie 1 - Zmień ustawienia drukarki
W większości przypadków znalezienie rozwiązania tego problemu jest dość proste. Wszystko, co musisz zrobić, to ponownie uruchomić drukarkę i komputer lub odłączyć kabel USB. Jeśli używasz drukarki sieciowej, przewodowej lub bezprzewodowej, problem dotyczy połączenia i należy ponownie uruchomić router.
Oto kilka wskazówek dotyczących radzenia sobie z błędem offline drukarki w systemie Windows 8, spróbuj wykonać poniższe kroki i miejmy nadzieję, że problem zostanie rozwiązany:
- Otwórz Panel sterowania i przejdź do okna Drukarki .
- Sprawdź, czy prawidłowa drukarka jest ustawiona na Domyślne ( aby uzyskać więcej informacji, obejrzyj poniższy film ).
- Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę domyślną i wybierz kolejkę drukowania ( Zobacz temat Drukowanie ).
- Jeśli są jakieś niedokończone zadania, usuń je z listy.
- W oknie kolejki wybierz opcję Drukarka i usuń zaznaczenie opcji Użyj drukarki w trybie offline .
- Opcjonalne: Jeśli opcja Użyj drukarki offline jest wyłączona, zaznacz opcję, pozostaw kilka sekund i odznacz ją.
- Sprawdź, czy drukarka jest prawidłowo podłączona do komputera (odłącz kabel USB i podłącz go ponownie).
- Jeśli posiadasz drukarkę sieciową, spróbuj wykonać test połączenia (także spróbuj ponownie uruchomić router / przełącznik).
- Wyłącz i ponownie włącz drukarkę i komputer.
- Jeśli problem nie został rozwiązany, zainstaluj ponownie sterowniki drukarki.
Uwaga: jeśli używasz drukarki bezprzewodowej, spróbuj połączyć się z jej adresem IP. Aby znaleźć jego adres, przejdź do Panelu sterowania> Urządzenia i drukarki> Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz właściwości.
W zakładce „Usługi internetowe” lub „Ogólne” powinieneś zobaczyć adres IP swojej drukarki. Skopiuj adres i zapisz go w polu adresu przeglądarki. Alternatywą do tego jest otwarcie CMD i wpisanie ping, a następnie adresu IP drukarki i naciśnięcie Enter. Jeśli zwróci błąd, połączenie z drukarką może nie działać.
Rozwiązanie 2 - Zrestartuj usługę Bufor wydruku
Jeśli otrzymujesz komunikat Offline Offline, możesz go rozwiązać, uruchamiając ponownie usługę Bufor wydruku. Drukarka korzysta z tej usługi w celu drukowania, a ponowne uruchomienie może rozwiązać ten problem. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Naciśnij klawisz Windows + R i wprowadź services.msc . Naciśnij klawisz Enter lub kliknij przycisk OK .
- Po otwarciu okna Usługi zlokalizuj usługę Bufor wydruku, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Uruchom ponownie z menu.
Po ponownym uruchomieniu usługi Bufor wydruku sprawdź, czy problem nadal występuje. Pamiętaj, że może to nie być trwałe rozwiązanie, więc musisz je powtórzyć, jeśli problem pojawi się ponownie.
Rozwiązanie 3 - Zmień właściwości drukarki
Według użytkowników można naprawić komunikat Drukarka offline po prostu zmieniając właściwości drukarki. Jest to stosunkowo proste i możesz to zrobić, wykonując następujące kroki:
- Przejdź do Panelu sterowania> Urządzenia i drukarki .
- Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz z menu Właściwości drukarki .
- Przejdź do karty Porty . Wybierz adres IP drukarki z listy i kliknij przycisk Konfiguruj port .
- Usuń zaznaczenie opcji Włączony status SNMP i kliknij OK, aby zapisać zmiany.
Po wykonaniu tej czynności problemy z drukarką powinny zostać całkowicie rozwiązane. Pamiętaj, że to rozwiązanie działa tylko wtedy, gdy używasz drukarki sieciowej.
Rozwiązanie 4 - Ponownie zainstaluj sterowniki drukarki
Według użytkowników można łatwo naprawić komunikat Offline drukarki, instalując ponownie sterowniki. Aby to zrobić, musisz wykonać następujące czynności:
- Przejdź do sekcji Urządzenia i drukarki w Panelu sterowania .
- Znajdź drukarkę, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Usuń urządzenie .
- Gdy pojawi się okno dialogowe potwierdzenia, kliknij Tak .
Po usunięciu drukarki pobierz jej najnowszy sterownik od producenta drukarki i zainstaluj. Po wykonaniu tej czynności problem powinien zostać rozwiązany.
Aktualizuj sterowniki automatycznie
Jeśli nie masz umiejętności komputerowych niezbędnych do ręcznego aktualizowania / poprawiania sterowników, zdecydowanie zalecamy to zrobić automatycznie za pomocą narzędzia Tweakbit's Driver Updater. To narzędzie zostało zatwierdzone przez Microsoft i Norton Antivirus. Po kilku testach nasz zespół doszedł do wniosku, że jest to najlepiej zautomatyzowane rozwiązanie. Poniżej znajdziesz krótki przewodnik, jak to zrobić.
- Pobierz i zainstaluj TweakBit Driver Updater .
- Po zainstalowaniu program automatycznie rozpocznie skanowanie komputera w poszukiwaniu przestarzałych sterowników. Driver Updater sprawdzi zainstalowane wersje sterowników w oparciu o bazę danych w chmurze najnowszych wersji i zaleci odpowiednie aktualizacje. Wszystko, co musisz zrobić, to poczekać na zakończenie skanowania.
Uwaga: Niektóre sterowniki muszą być zainstalowane w kilku krokach, więc będziesz musiał nacisnąć przycisk „Aktualizuj” kilka razy, aż wszystkie jego komponenty zostaną zainstalowane.
Zastrzeżenie : niektóre funkcje tego narzędzia nie są bezpłatne.
Rozwiązanie 5 - Zainstaluj najnowsze aktualizacje
Jeśli często otrzymujesz wiadomość o trybie offline drukarki, możesz rozwiązać problem po prostu instalując najnowsze aktualizacje. Windows 10 automatycznie pobiera aktualizacje w tle, ale czasami możesz pominąć ważną aktualizację. Jednak zawsze możesz sprawdzić aktualizacje ręcznie, wykonując następujące czynności:
- Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć aplikację Ustawienia .
- Po otwarciu aplikacji Ustawienia przejdź do sekcji Aktualizacja i bezpieczeństwo .
- Kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje .
Jeśli dostępne są jakiekolwiek aktualizacje, system Windows pobierze je w tle. Po zainstalowaniu najnowszych aktualizacji sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 6 - Dodaj drugie urządzenie drukarki
Według użytkowników można naprawić błąd drukarki Offline po prostu dodając drugie urządzenie drukarki. Użytkownicy zgłosili, że to rozwiązanie działa podczas korzystania z połączenia sieciowego i aby dodać drugą drukarkę, wykonaj następujące czynności:
- Wykonaj kroki 1-2 z rozwiązania 4 .
- Wybierz kartę Porty i kliknij przycisk Dodaj port .
- Wybierz Standardowy port TCP / IP i kliknij Nowy port .
- Zostanie uruchomiony Kreator portu drukarki . Kliknij Dalej .
- Teraz wprowadź wymagane informacje. Możesz uzyskać niezbędne informacje z instrukcji obsługi drukarki. Kliknij Dalej .
Po wykonaniu tej czynności drukarka zacznie ponownie działać bez żadnych problemów.
Rozwiązanie 7 - Sprawdź, czy używasz połączenia VPN
Komunikat Offline drukarki może pojawić się, jeśli używasz drukarki sieciowej i VPN. Aby rozwiązać ten problem, zaleca się odłączenie od sieci VPN i ponowne uzyskanie dostępu do drukarki. Jeśli chcesz korzystać z VPN i drukarki, musisz podłączyć drukarkę bezpośrednio do komputera za pomocą kabla USB.
Ewentualnie możesz rozwiązać problem, dostosowując konfigurację VPN i przyznając sobie dostęp do sieci lokalnej.
Mamy nadzieję, że ten przewodnik pomoże Ci rozwiązać problemy z drukarką w systemie Windows 8. Jeśli wypróbowałeś wszystkie z nich, a problem nadal występuje, możesz mieć problem ze sprzętem. W takim przypadku spróbuj wydrukować z innego komputera lub wypróbuj inną drukarkę. Jeśli korzystasz z drukarki przewodowej, użyj innego kabla USB / sieciowego.
