Porozmawiajmy o niektórych problemach z Surface Pro 4. Po ogromnym problemie z rozładowaniem baterii, który był połączony z nieregularnym trybem uśpienia, jeden użytkownik zgłosił na forach społeczności Microsoft, że nie jest w stanie nawet włączyć urządzenia Surface Pro 4.
„Otrzymałem dziś mój Surface Pro 4 i działało dobrze. Przez pewien czas włączałem to „spać”, wróciłem i włączyłem. Po raz kolejny działało dobrze. Zrobiłem błąd i zamiast go „uśpić”, nacisnąłem przycisk zasilania, aby go wyłączyć, kiedy skończyłem. Teraz w ogóle się nie pojawi. Ekran pozostaje ciemny. Jeśli nacisnę przycisk zasilania, zobaczę lampki pod klawiszami klawiatury, a gdy ponownie wcisnę przełącznik zasilania, zgasną. Ale nic nie dzieje się z ekranem bez względu na to, co robię. Czy ktoś cierpiał z tego powodu?
Niektóre problemy z Surface Pro 4 mogą wystąpić wcześniej lub później, a użytkownicy zgłaszali następujące problemy:
- Czarny ekran Surface Pro 4 śmierci - Najczęstszym problemem, który może wystąpić w Surface Pro 4, jest czarny ekran śmierci. Ten problem można rozpoznać po czarnym ekranie i niemożności włączenia tabletu.
- Nie można włączyć Surface Pro 4 po aktualizacji, ładowaniu, wyłączeniu - użytkownicy zgłosili ten problem w kilku przypadkach. Czasami problem ten może wystąpić po aktualizacji oprogramowania układowego, ale wielu użytkowników zgłosiło ten problem po naładowaniu lub wyłączeniu urządzenia.
- Surface Pro 4 nie ładuje, ładuje - Według użytkowników, czasami urządzenie nie będzie w stanie ładować. Nie jest to powszechny problem, ale kilku użytkowników zgłosiło, że Surface Pro 4 nie jest obciążony. Ten problem jest zazwyczaj związany z Twoją baterią, więc możesz ją wymienić.
- Surface Pro 4 nie uruchamia się, nie budzi się, nie włącza się - wielu użytkowników zgłosiło, że ich tablet w ogóle się nie uruchamia. Według użytkowników tablet nie może się obudzić ani włączyć.
- Surface Pro 4 nie działa, nie uruchamia się - Jeśli masz ten problem, czasami nie będziesz w stanie uruchomić Surface Pro 4. W najgorszym przypadku tablet może w ogóle nie działać.
Nie można włączyć Surface Pro 4, jak to naprawić?
- Wykonaj resetowanie dwoma przyciskami
- Odłącz kabel zasilający i pozwól rozładować się akumulatora
- Przytrzymaj przycisk zasilania przez minutę
- Użyj skrótu klawiszowego Windows + P
- Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne
- Podłącz urządzenie Surface Pro do innego gniazda zasilania
- Obudź swoją powierzchnię za pomocą skrótów klawiszowych
- Naładuj baterię
- Umieść laptopa w chłodnym pomieszczeniu
Rozwiązanie 1 - Wykonaj resetowanie dwoma przyciskami
W przeciwieństwie do niektórych poprzednich przypadków pracownicy firmy Microsoft natychmiast rozwiązali ten problem. Podobno, jeśli Surface Pro 4 nie budzi się, wystarczy wykonać resetowanie dwoma przyciskami i wszystko powinno działać poprawnie.
Aby wykonać resetowanie dwoma przyciskami na urządzeniu Surface Pro 4, wykonaj następujące czynności:
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 30 sekund.
- Po wyłączeniu powierzchni naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zwiększania głośności i przycisk zasilania przez co najmniej 15 sekund (ekran może migać logo powierzchni przed 15 sekundami, ale nie zwalniaj przycisków).
- Po zwolnieniu przycisków odczekaj 10 sekund.
- Naciśnij ponownie i zwolnij przycisk zasilania, a Twoja powierzchnia zostanie ponownie włączona.
Chociaż nie jest to potwierdzone, błąd trybu uśpienia na Surface Pro 4 może powodować ten problem, ponieważ jak widać powyżej, użytkownik powiedział, że problem wystąpił po tym, jak przypadkowo przełączył swoje urządzenie w tryb uśpienia.
Możemy tylko poczekać, aż Microsoft opublikuje aktualizację naprawczą dla problemu trybu uśpienia na Surface Pro 4, a jeśli problem przestanie występować, był to zdecydowanie błąd.
Ponadto nie zaszkodzi sprawdzić, czy wszystko jest w porządku z baterią, na wszelki wypadek, ponieważ jeśli bateria jest uszkodzona lub pusta, urządzenie logicznie nie włącza się.
Rozwiązanie 2 - Odłącz kabel zasilający i pozwól rozładować się akumulatora
Jeśli nie możesz włączyć Surface Pro 4, możesz rozwiązać problem po prostu przez rozładowanie baterii. Kilku użytkowników zgłosiło, że naprawili problem, odłączając Surface Pro 4 od zasilacza i przepuszczając akumulator. Proces ten może potrwać kilka godzin, więc najlepiej pozostawić urządzenie Surface Pro 4 na 24 godziny lub dłużej, aby całkowicie rozładować baterię.
Po całkowitym rozładowaniu baterii można podłączyć tablet do zasilacza i sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 3 - Przytrzymaj przycisk zasilania przez minutę
Według użytkowników, jeśli nie możesz włączyć Surface Pro 4, możesz spróbować przytrzymać przycisk Zasilanie . Aby to zrobić, po prostu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez minutę. Jeśli poprawnie wykonasz to rozwiązanie, urządzenie Surface Pro 4 uruchomi się ponownie i wszystko zacznie działać ponownie.
Rozwiązanie 4 - Użyj skrótu klawiszowego Windows + P
Jeśli nie możesz włączyć Surface Pro 4, możesz spróbować użyć skrótu klawiszowego Windows + P. Według użytkowników twoja wersja Surface Pro 4 może być uruchomiona, ale z innym trybem projektu.
Użytkownicy zgłosili, że ten problem występuje z podłączoną klawiaturą, a aby rozwiązać problem, należy nacisnąć klawisz Windows + klawisz skrótu P. Po kilkukrotnym naciśnięciu skrótu urządzenie Surface Pro zacznie działać.
Rozwiązanie 5 - Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne
Zdaniem użytkowników możesz rozwiązać ten problem po prostu przez odłączenie wszystkich urządzeń peryferyjnych od tabletu. Jeśli nie możesz włączyć Surface Pro 4, musisz odłączyć zasilacz, klawiaturę i inne urządzenia podłączone do Surface Pro.
Po wykonaniu tej czynności naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez minutę lub dwie. Zwolnij go na 30 sekund i naciśnij i przytrzymaj ponownie przez 5-10 sekund. Po wykonaniu tej czynności tablet włączy się i wszystko zacznie działać.
Rozwiązanie 6 - Podłącz urządzenie Surface Pro do innego gniazda zasilania
Niewielu użytkowników zgłosiło, że można rozwiązać ten problem po prostu podłączając urządzenie Surface Pro 4 do innego gniazda zasilania. Jeśli nie możesz włączyć Surface Pro 4, upewnij się, że podłączyłeś go do innego gniazdka w domu i spróbuj ponownie.
Użytkownicy poinformowali, że nie byli w stanie włączyć Surface Pro 4, ponieważ ich urządzenie zostało podłączone do gniazdka elektrycznego z innymi urządzeniami. Po podłączeniu Surface Pro 4 do innego gniazdka, do którego nie podłączono innych urządzeń, problem został rozwiązany i Surface Pro 4 ponownie zaczął działać. To nie jest gwarantowane rozwiązanie, ale możesz je wypróbować.
Rozwiązanie 7 - Obudź swoją powierzchnię za pomocą skrótów klawiszowych
Czasami problem ten może wystąpić po uśpieniu urządzenia Surface Pro. Jeśli nie możesz włączyć Surface Pro 4, możesz spróbować go obudzić, naciskając określone klawisze skrótów.
Aby to zrobić, naciśnij klawisz Windows + Ctrl + Shift + B na klawiaturze. Jeśli używasz Surface Pro 4 w trybie tabletu, naciśnij jednocześnie trzy razy przyciski zwiększania i zmniejszania głośności . To powinno obudzić tablet i wszystko zacznie działać ponownie.
Rozwiązanie 8 - Naładuj baterię
Jeśli nie możesz włączyć Surface Pro 4, możliwe, że bateria jest wyczerpana. Naładuj Surface Pro 4 przez 30 minut lub dłużej, a następnie spróbuj włączyć go ponownie. To nie jest uniwersalne rozwiązanie, ale może być pomocne, więc spróbuj.
Rozwiązanie 9 - Umieść laptopa w chłodnym pomieszczeniu
Zdaniem użytkowników możesz rozwiązać ten problem po prostu umieszczając tablet w chłodni przez 30 minut lub dłużej. Po ochłodzeniu tabletu włóż go z powrotem do pokoju i zaczekaj około 30 minut. Teraz spróbuj ponownie włączyć tablet.
Jest to prymitywne obejście, ale wielu użytkowników zgłosiło, że działa, więc możesz spróbować. Należy pamiętać, że umieszczenie tabletu w zimnym środowisku może go uszkodzić, dlatego należy użyć tego obejścia na własne ryzyko. Jeśli urządzenie jest nadal objęte gwarancją, możesz zabrać je do oficjalnego centrum napraw.
Czy masz jakiś inny problem na urządzeniu Surface Pro 4 lub Surface Book, którego nadal nie omówiliśmy? Jeśli tak, poinformuj nas o tym, a postaramy się znaleźć rozwiązanie dla Ciebie.
