8 rozwiązań do rozwiązywania problemów ze skanowaniem w drukarkach HP
- Sprawdź zgodność platformy
- Zresetuj drukarkę
- Zainstaluj ponownie oprogramowanie drukarki HP
- Otwórz narzędzie do rozwiązywania problemów z drukowaniem i skanowaniem HP
- Sprawdź, czy usługa Windows Image Acquisition jest włączona
- Wyłącz zaporę Windows Defender
- Zresetuj drukarkę i skaner HP do ustawień fabrycznych
- Uruchom skanowanie kontrolera plików systemowych
HP należy do największych marek drukarek w systemie Windows 10. Modele HP to zazwyczaj drukarki wielofunkcyjne, dzięki którym użytkownicy mogą drukować i skanować. Drukarki takie jak HP Deskjet 2130 i Envy 5540 są modelami wysoko ocenianymi.
Jednak drukarki HP mogą nadal mieć sporadyczne problemy ze skanowaniem. Dotyczy to zwłaszcza użytkowników, którzy właśnie dokonali aktualizacji do Windows 10 z Win 7 lub 8.1. Niektórzy użytkownicy stwierdzili na forach, że ich drukarki HP nie skanują po aktualizacji platformy.
W ten sposób użytkownicy mogą naprawić drukarki HP, które nie skanują.
Jak naprawić drukarkę HP, która nie skanuje
1. Sprawdź zgodność platformy
Jeśli drukarka HP nie skanuje po uaktualnieniu do systemu Windows 10, sprawdź, czy jest ona zgodna z tą platformą. W tym celu otwórz stronę HP Printers - Windows 10 Compatible Printers w przeglądarce. Rozwiń serię modeli HP na tej stronie, aby sprawdzić, czy zawiera model drukarki. Jeśli drukarka nie jest kompatybilna z Win 10, potrzebujesz nowej drukarki lub kompatybilnej platformy.
2. Zresetuj drukarkę
Wyłączanie i włączanie drukarki może czasami powodować problemy ze skanowaniem i drukowaniem. Jest to inaczej nazywane cyklem zasilania, który może ponownie zainicjować parametry konfiguracyjne skanera. Wyłącz drukarkę i odłącz kabel. Następnie ponownie podłącz drukarkę i włącz ją około 10 do 20 minut później.
3. Zainstaluj ponownie oprogramowanie drukarki HP
Ponowna instalacja oprogramowania drukarki HP jest jedną z najlepszych rozwiązań do skanowania skanerów HP po aktualizacji do systemu Windows 10. Zapewni to użytkownikom najnowsze sterowniki HP do swoich modeli. W ten sposób użytkownicy mogą ponownie zainstalować oprogramowanie drukarki HP.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz Uruchom .
- Wpisz „appwiz.cpl” w polu tekstowym Otwórz i wybierz opcję OK .
- Wybierz oprogramowanie drukarki HP wymienione w aplecie Panel sterowania Programy i funkcje.
- Wybierz opcję Odinstaluj .
- Kliknij Tak, aby potwierdzić.
- Uruchom ponownie system Windows 10 po odinstalowaniu oprogramowania drukarki HP.
- Następnie użytkownicy muszą usunąć drukarkę z listy Drukarki i skanery w Ustawieniach. W tym celu otwórz Cortanę za pomocą klawisza Windows i skrótu klawiaturowego Q.
- Wprowadź „drukarki” w polu wyszukiwania i kliknij Drukarki i skanery, aby otworzyć okno pokazane poniżej.
- Wybierz drukarkę i kliknij przycisk Usuń urządzenie . Pamiętaj, że drukarka powinna być włączona po wybraniu tej opcji.
- Przejrzyj wskazówki na ekranie, aby usunąć drukarkę.
- Otwórz stronę pomocy HP pokazaną poniżej w przeglądarce.
- Kliknij Drukarka, aby otworzyć pole wyszukiwania. Wprowadź wymagany model w polu wyszukiwania i naciśnij przycisk Wyślij.
- Następnie otworzy się strona oprogramowania i sterownika dla wprowadzonej drukarki. Kliknij Zmień na tej stronie, aby wybrać 64 lub 32-bitową wersję systemu Windows 10 z menu rozwijanego i naciśnij przycisk Zmień .
- Kliknij Pobierz, aby pobrać pełny sterownik funkcji i pakiet oprogramowania dla drukarki.
- Otwórz folder, do którego pobrano sterownik i pakiet oprogramowania.
- Kliknij pobrany sterownik i pakiet oprogramowania, aby go zainstalować.
4. Otwórz narzędzie do rozwiązywania problemów z drukowaniem i skanowaniem HP
HP ma własne oprogramowanie Print and Scan Doctor, które umożliwia zarówno drukowanie, jak i skanowanie modeli drukarek. Narzędzie do rozwiązywania problemów może rozwiązać wiele błędów skanowania drukarki HP. W ten sposób użytkownicy mogą naprawić skanowanie drukarki HP za pomocą programu HP Print and Scan Doctor.
- Upewnij się, że drukarka jest włączona i połączona z komputerem stacjonarnym lub laptopem.
- Kliknij opcję HP Print and Scan Doctor na stronie obsługi klienta HP, aby pobrać narzędzie do rozwiązywania problemów.
- Kliknij HPPSdr.exe, aby otworzyć okno oprogramowania.
- Kliknij przycisk Start i wybierz drukarkę, która nie skanuje.
- Wybierz opcję Fix Scanning .
- Następnie narzędzie do rozwiązywania problemów poinformuje użytkowników o wykryciu i usunięciu błędów. Jeśli wyświetla ikony X, użytkownicy mogą być zmuszeni do przestrzegania dalszych wskazówek dostarczonych przez narzędzie do rozwiązywania problemów.
5. Sprawdź, czy usługa Windows Image Acquisition jest włączona
Usługa Windows Image Acquisition jest jedną z najważniejszych usług skanowania. W związku z tym niektórzy użytkownicy mogą potrzebować włączyć tę usługę, aby naprawić skanowanie drukarek HP. Użytkownicy mogą włączyć usługę WIA w następujący sposób.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start, aby otworzyć menu Win + X.
- Wybierz Uruchom w tym menu.
- Wpisz „services.msc” w akcesorium Uruchom i kliknij OK .
- Kliknij dwukrotnie pozycję Windows Image Acquisition, aby otworzyć okno w zdjęciu poniżej.
- Wybierz Automatyczne w menu rozwijanym Typ uruchomienia, jeśli WIA jest wyłączona.
- Naciśnij przycisk Start .
- Wybierz opcję Zastosuj .
- Kliknij OK, aby zamknąć okno.
- Zdalne wywoływanie procedur, DCOM, mapowanie punktów końcowych RPC i wykrywanie sprzętu powłoki to tylko niektóre z bardziej istotnych usług Windows do skanowania. Sprawdź, czy te usługi są również włączone, jak opisano powyżej.
6. Wyłącz Zaporę systemu Windows Defender
Ta rozdzielczość może naprawić skanowanie drukarki HP dla użytkowników, którzy próbują korzystać z drukarki sieciowej. Zapora systemu Windows Defender może blokować porty drukarki sieciowej i komunikację. Dlatego wyłączenie WDF, a być może innych zapór innych firm, może naprawić skanowanie dla niektórych użytkowników. W ten sposób użytkownicy mogą wyłączyć WDF w systemie Windows 10.
- Otwórz aplikację Cortana.
- Wpisz „firewall” w polu wyszukiwania. Wybierz Zapora systemu Windows Defender, aby otworzyć aplet Panel sterowania w migawce poniżej.
- Kliknij Włącz lub wyłącz Zaporę systemu Windows Defender po lewej stronie apletu Panel sterowania.
- Użytkownicy mogą następnie wybrać opcje Wyłącz zaporę systemu Windows Defender .
- Pamiętaj, że HP Print i Scan Doctor zawierają również ustawienia zapory. Użytkownicy mogą otworzyć te ustawienia, klikając Sieć > Rozwiązywanie problemów z zaporami ogniowymi w oknie HP Print and Scan Doctor.
- Następnie naciśnij przycisk Wyłącz, aby wyłączyć wybrane zapory.
- Naciśnij przycisk OK .
Oprogramowanie antywirusowe innych firm może również zawierać zapory. Warto więc tymczasowo wyłączyć oprogramowanie antywirusowe innych firm przed skanowaniem. Większość programów antywirusowych zawiera przycisk wyłączania lub wyłączania niektórych opisów w menu kontekstowych paska zadań. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę na pasku zadań, aby wybrać ustawienie wyłączania lub wyłączania.
7. Zresetuj drukarkę i skaner HP do ustawień fabrycznych
Niektóre drukarki HP zawierają opcję, która przywraca ich domyślne ustawienia fabryczne, co może rozwiązać problemy ze skanowaniem. W jaki sposób użytkownicy mogą wybrać tę opcję, zależy od drukarki. Jednak użytkownicy mogą zazwyczaj wybrać opcję Resetuj ustawienia fabryczne w menu Ustawienia lub Narzędzia na panelach sterowania drukarki. Szczegółowe informacje na temat przywracania ustawień fabrycznych znajdują się w instrukcji obsługi drukarki.
8. Uruchom skanowanie kontrolera plików systemowych
Uszkodzone pliki systemowe mogą również być kolejnym czynnikiem powodującym błędy skanowania. Użytkownicy mogą uruchamiać skanowanie plików systemowych w celu sprawdzenia i naprawy uszkodzonych plików oraz naruszeń integralności. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby uruchomić skanowanie SFC w systemie Windows 10.
- Otwórz menu Win + X za pomocą klawisza Windows + klawisza skrótu X.
- Kliknij Wiersz polecenia (Administrator), aby uruchomić Monit.
- Wprowadź „DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth” i naciśnij Return przed rozpoczęciem skanowania SFC.
- Następnie wprowadź „sfc / scannow” w wierszu polecenia i naciśnij Enter.
- Skanowanie SFC może zająć około pół godziny. Uruchom ponownie komputer stacjonarny lub laptop, jeśli skanowanie zgłosi, że Ochrona zasobów systemu Windows naprawiła coś.
Powyższe rozwiązania mogą potencjalnie naprawić wiele błędów skanowania drukarki HP. Użytkownicy mogą jednak przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej w witrynie internetowej obsługi klienta HP, jeśli wymagane są dodatkowe poprawki.
POWIĄZANE ARTYKUŁY DO SPRAWDZENIA:
- POPRAWKA: Drukarka nie skanuje w systemie Windows 10, 8.1
- POPRAWKA: Drukarka Brother nie skanuje w systemie Windows 10
- Jak naprawić problemy z drukarką / skanerem Samsung w systemie Windows 10
