5 najlepszych programów do zarządzania rozmowami dla komputerów z systemem Windows do zarządzania połączeniami z klientami

Obecnie na rynku dostępne są różne narzędzia do zarządzania połączeniami, ale nie wszystkie są wyposażone w najlepsze funkcje, których możesz potrzebować.

Dlatego wybraliśmy pięć najlepszych opcji oprogramowania do zarządzania rozmowami, dzięki czemu możemy znacznie ułatwić wybór. Wymieniliśmy ich najlepsze funkcje i funkcje, więc sprawdź je wszystkie i wybierz swoje ulubione zgodnie z własnymi potrzebami.

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania rozmowami na PC do wykorzystania w 2018 roku

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Voice Call Manager
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager to narzędzie zwiększające produktywność, które śledzi i zarządza połączeniami przychodzącymi oraz działaniami następczymi w organizacji. Ten program jest kompatybilny z systemem Windows i może być używany w domu lub w bardziej rozbudowanym środowisku do 30 użytkowników.

Oto najlepsze cechy Ezy Call Manager:

• Będziesz mógł zalogować się do wszystkich połączeń przychodzących do swojej organizacji.
• Pozwala na nadanie priorytetu wszystkim połączeniom, aby można było podjąć działania następcze zgodnie z ich priorytetem.
• Możesz prowadzić rejestr wszystkich działań następczych.
• Ezy Call Manager 7 może być używany w środowisku autonomicznym lub możesz udostępniać dane pracownikom w środowisku wielu użytkowników.
• Ten program jest idealny dla działu sprzedaży i działu serwisowego.
• Może być używany w sieciach od 1 do 30 użytkowników.
• Możesz tworzyć i otwierać wiele baz danych, a to oznacza, że ​​możesz z nich korzystać dla większej liczby firm.
• Posiada wbudowaną funkcję tworzenia kopii zapasowych i przywracania.
• Możesz przeglądać wszystkie raporty na ekranie przed ich wydrukowaniem.

Ezy Call Manager jest wyposażony w zaawansowane funkcje wyszukiwania i filtrowania do lokalizowania określonych połączeń.

Możesz zapoznać się z pełną listą funkcji dostępnych w Ezy Call Manager i pobrać program ze strony Softadvice.

• RÓWNIEŻ PRZECZYTAJ: 5 najlepszych narzędzi do bezpłatnych połączeń i wiadomości na PC

2. LiveAgent

Wszystkie Twoje ulubione funkcje centrum telefonicznego w chmurze są teraz wbudowane w Twoje własne biuro pomocy LiveAgent. Będziesz mógł odbierać nieograniczone połączenia przychodzące od klientów. Ten program zapewni monitorowanie lub proaktywną obsługę połączeń wychodzących.

Spójrz na bardziej interesujące funkcje LiveAgent poniżej:

• Możesz podłączyć swoje usługi VoIP i możesz wybierać spośród gotowych integracji.
• Będziesz mógł odbierać połączenia ze swojej strony, a wszystko, co musisz zrobić, to umieścić przycisk Zadzwoń do nas na swojej stronie i natychmiast rozpocząć odbieranie połączeń.
• Możesz wykonywać nieograniczone połączenia wewnętrzne.
• To narzędzie pozwala łączyć się z klientami za pomocą połączeń wychodzących lub dodatkowych.
• LiveAgent zapewnia nieskończone możliwości zapewnienia bezproblemowej obsługi klienta przez czat, e-mail i telefon.
• Program może przekazywać połączenia na określone rozszerzenie i czekać na ich odbiór.

Możesz przekierowywać połączenia automatycznie według priorytetu, a także możesz losowo przypisać je do LiveAgent.

Dowiedz się więcej o LiveAgent i zdobądź to przydatne narzędzie z oficjalnej strony internetowej.

3. Bitrix24

Bitrix24 to bezpłatne oprogramowanie do zarządzania połączeniami, które zapewnia opcję równomiernej dystrybucji połączeń. Oznacza to, że połączenia przychodzące są rozłożone równomiernie między pracownikami zgodnie z ustawioną kolejnością. Możesz również mieć jednoczesny rozkład połączeń, gdy wszyscy dostępni agenci usłyszą dzwonek, a pierwszy, który odpowie, będzie kontynuował rozmowę.

Sprawdź więcej imponujących funkcji tego oprogramowania:

• Bitrix24 zapewnia ICR - inteligentne przekierowywanie połączeń.
• To narzędzie pozwala ustawić własne godziny telefonu i zdecydować, co stanie się z rozmowami telefonicznymi, które są wykonywane poza godzinami pracy.
• W tym programie dostępne są również wewnętrzne numery wewnętrzne pracowników.
• Cała rozmowa telefoniczna może być automatycznie rejestrowana i również rejestrowana.
• Bitrix24 jest zoptymalizowany do użytku w małych firmach i współpracuje z istniejącym numerem telefonu. Możesz także wypożyczyć numery telefonów z 43 różnych krajów.
• To narzędzie będzie działać z każdym sprzętem, w tym z komputerem i zestawem słuchawkowym.

Na oficjalnej stronie tego narzędzia znajdziesz również podręcznik CRM Bitrix24, a jeśli jesteś zainteresowany zakupem samodzielnych wersji Bitrix24 dostarczanych z API, CMS i kodem źródłowym, możesz również pobrać wersję próbną.

Pobierz Bitrix24 z oficjalnej strony i sprawdź więcej jego ogromnych funkcjonalności.

• RÓWNIEŻ PRZECZYTAJ: 5 najlepszych programów do seminariów internetowych, aby połączyć się z klientami

4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager to darmowe oprogramowanie, które można wykorzystać na komputerze. Został opracowany dla systemu Windows 7 w wersji 32-bitowej. Plik instalatora oprogramowania jest znany jako VoiceCallManager.exe. Ważne jest, aby pamiętać, że ten program jest własnością intelektualną Bonrix Voice Call Manager, a kontrola antywirusowa wykazała, że ​​pobieranie programu jest bezpieczne, więc nie musisz się martwić o nic związane z bezpieczeństwem.

Spójrz na najlepsze funkcje, które są zapakowane w to oprogramowanie:

• Wersja 1.0 to
• najczęściej pobierana wersja przez użytkowników programu.
• Masowe połączenia głosowe to wstępnie nagrane wiadomości głosowe do sieci komórkowej lub stacjonarnej.
• Masowe połączenia głosowe to automatyczne połączenia obejmujące automatyczne wybieranie wielu numerów jednocześnie za pomocą list zarządzanych komputerowo lub odtwarzanie nagranej wiadomości na automatycznie wybierane numery telefonów komórkowych lub stacjonarnych.

Powinieneś wiedzieć, że ta technika komunikacji masowych połączeń głosowych ma znaczącą przewagę. Odnosimy się do faktu, że skutkuje to najbardziej przenikliwym zasięgiem i spersonalizowanymi wiadomościami, które okażą się naprawdę przydatne.

Pobierz Bonrix Voice Call Manager i dowiedz się, co możesz zrobić z tym oprogramowaniem.

• RÓWNIEŻ PRZECZYTAJ: 12 najlepszych narzędzi do tworzenia stron docelowych dla udanego biznesu online

5. PhoneView

PhoneView to rozwiązanie do zarządzania punktami końcowymi telefonu Cisco, które umożliwia zaawansowaną manipulację jednym lub większą liczbą telefonów. PhoneView jest certyfikowanym produktem kompatybilnym z Cisco, który zakończył pełne testy weryfikacji interoperacyjności, a to oznacza, że ​​możesz być pewien jego wydajności.

Sprawdź najważniejsze funkcje dostarczane z PhoneView:

• Jest wyposażony w prosty interfejs, który jest przyjazny dla użytkownika.
• To narzędzie zapewnia automatyczne grupowanie telefonów oraz szybkie i proste filtrowanie.
• Możesz wizualizować wszystkie telefony, a także powiększać i pomniejszać ekrany telefonu.
• Narzędzie udostępnia historię historii interakcji ze wszystkimi telefonami.
• Otrzymasz niemal w czasie rzeczywistym interakcję ze zdalnymi telefonami, a zobaczysz dokładnie to, co widzi użytkownik.
• Możesz kontrolować jeden lub więcej telefonów jednocześnie, a także wysyłać wiadomości tekstowe do wielu telefonów.
• PhoneView zawiera obszerną listę poleceń telefonicznych i zaawansowane kolejkowanie w celu optymalnego dostarczania poleceń telefonu.
• Będziesz mógł zebrać dane telefonu i wyeksportować informacje o zasobach i stanie.
• Możesz także gromadzić i manipulować stanem logowania.
• Narzędzie to zawiera zbiorcze zarządzanie stanem logowania.
• Możesz migrować użytkowników do mobilności rozszerzonej.

PhoneView jest jednym z wiodących rozwiązań zdalnego sterowania telefonem Cisco, które są obecnie dostępne i zapewni unikalne funkcje interfejsu użytkownika. To narzędzie jest wyposażone w rozszerzony zestaw funkcji do zarządzania telefonem na PC.

Możesz odwiedzić oficjalną stronę UnifiedFX, aby dowiedzieć się więcej o PhoneView i uzyskać go samodzielnie. PhoneView to aplikacja kliencka, która instaluje się na komputerach z systemem Windows.

Są to jedne z najlepszych programów do zarządzania rozmowami, które można obecnie znaleźć na rynku, a wszystkie są wyposażone w unikalne i przydatne funkcje. Zalecamy udanie się na ich oficjalną stronę internetową, na której można sprawdzić bardziej szczegółowe informacje na temat tych programów. Po ich przeanalizowaniu w końcu będziesz mógł wybrać najlepsze oprogramowanie do zarządzania rozmowami dla swoich potrzeb.