Wielu użytkowników aktualizacji Windows 10 April skarżyło się na problemy z drukarką i skanerem. Sądząc po raportach dostępnych na forum Microsoftu, problemy te są powszechne w urządzeniach drukujących i skanujących Samsung.
HP, nowy właściciel urządzeń Samsung, których dotyczy problem, już eskalował problem do firmy Microsoft, ponieważ pojawił się wkrótce po tym, jak użytkownicy zainstalowali najnowszą wersję systemu Windows 10 na swoich komputerach.
Minął miesiąc odkąd nie korzystałem ze skanera. Wczoraj po próbie użycia go otrzymałem następującą wiadomość: Błąd we / wy podczas komunikacji z urządzeniem. Poczekaj i spróbuj skanować ponownie. Jeśli to nie pomoże, wyłącz urządzenie, a następnie włącz je i poczekaj, aż rozgrzewka. […]
Sprawdziłem w Internecie, wiele osób wydaje się mieć ten sam problem po powyższej aktualizacji systemu Windows. Również skontaktował się z HP, który jest nowym właścicielem drukarek Samsung i powiedziano mu, że HP eskalował sprawę do microsoft, ponieważ stało się to po ostatniej aktualizacji. HP twierdzi, że problem z mikrosoftami to nie ich.
Chociaż nie ma oficjalnego rozwiązania tego problemu, użytkownicy zasugerowali kilka obejść, które mogą rozwiązać ten problem. Jeśli jednak chcesz rozwiązać problemy z drukarką i skanerem w systemie Windows 10 v1803, potrzebujesz trochę szczęścia. Niemniej jednak wymienimy kilka rozwiązań zaproponowanych przez użytkowników, ponieważ niektóre z nich mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.
Napraw problemy z drukarką i skanerem w systemie Windows 10
1. Pobierz najnowsze sterowniki OEM dla systemu Windows
Użytkownicy sugerowali, że pobranie najnowszego możliwego pakietu sterowników OEM dla systemu Windows może rozwiązać ten błąd. Po pobraniu zainstaluj pakiet sterowników w trybie zgodności.
2. Wyłącz usługę Windows Defender
Inni użytkownicy sugerowali, że Windows Defender może być sprawcą i wyłączenie go podczas korzystania z drukarki lub skanera powinno rozwiązać problem.
3. Uruchom narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką i sprzętem
W rzadkich przypadkach uruchomienie wbudowanych narzędzi do rozwiązywania problemów z drukarką i sprzętem Windows 10 może pomóc w rozwiązaniu problemu. Przejdź do Ustawienia> Aktualizacja i zabezpieczenia> Narzędzie do rozwiązywania problemów i uruchom te dwa narzędzia do rozwiązywania problemów.
Jeśli napotkałeś inne rozwiązania, aby rozwiązać ten problem, daj nam znać w komentarzach poniżej. Zaktualizujemy ten przewodnik, gdy tylko będą dostępne nowe informacje.
